Tus mostradores y puertas funcionando, vuelo tras vuelo
Técnicos acreditados en lado aire, residentes o de guardia en terminal. Atendemos kioscos, CUTE/CUPPS, lectores de embarque e impresoras en AICM (MEX), AIFA (NLU), Cancún (CUN), Monterrey (MTY), Guadalajara (GDL) y Tijuana (TIJ).
- Desde 2012Atendiendo a pequeñas, medianas y grandes empresas
- 36 ciudadesen México con técnicos propios
- 1,500+dispositivos administrados en el grupo
- ISO 27001Procesos alineados a la norma, NIST y CIS
- MultinacionalesEl mismo estándar que entregamos a grandes cuentas globales
Una falla en el mostrador se convierte en filas y demoras
Kiosco caído en hora pico
Cada minuto sin check-in automático suma filas, quejas y presión sobre el personal de mostrador.
Técnico sin gafete de lado aire
Si quien llega no tiene acreditación, la falla en la puerta de embarque sigue esperando.
Nadie coordina con el aeropuerto
Entre proveedor de plataforma, TI del aeropuerto y aerolínea, el incidente rebota sin dueño.
Soporte en terminal para todo tu equipo de pasajeros
Un solo equipo para mostradores, puertas, oficinas y salas VIP, con evidencia de cada atención.
- Kioscos de autoservicio y estaciones de uso común CUTE/CUPPS
- Lectores de pases en puertas y reconciliación de equipaje
- Impresoras de etiquetas de equipaje y pases de abordar
- Salas de tripulación, oficinas, salas VIP y centros de operación
- Técnicos acreditados, residentes o de guardia, en turnos 24/7
- Evidencia por incidente y reporte mensual de SLA
De la lista de aeropuertos al primer turno
- 01
Mapeamos tus aeropuertos
Revisamos terminales, posiciones, equipos y horarios de vuelo de tu operación.
- 02
Acreditamos al equipo
Tramitamos gafetes de lado aire y capacitamos a los técnicos en tus plataformas.
- 03
Definimos turnos y SLA
Técnicos residentes o de guardia según tu volumen, con SLA de 2h en hubs.
- 04
Operamos y reportamos
Cada atención queda registrada con fotos, tiempos y causa, coordinada con el aeropuerto.
Experiencia en campo desde 2012
Operación propia en Brasil, México y Paraguay, y socios verificados en más de 70+ países.
Recibe un mapa de cobertura para cada aeropuerto
Dinos dónde opera tu aerolínea y te mostramos cómo cubriríamos cada terminal, con tiempos de respuesta reales.
- Cobertura por aeropuerto y terminal
- Modelo residente o de guardia sugerido
- Tiempos de respuesta por turno
Preguntas frecuentes
¿Sus técnicos tienen acreditación de lado aire?
Sí. Gestionamos los gafetes con cada aeropuerto y solo enviamos técnicos acreditados a zonas restringidas.
¿Trabajan con CUTE/CUPPS de distintos proveedores?
Sí. Atendemos el hardware en sitio y coordinamos con el proveedor de la plataforma y la TI del aeropuerto.
¿Pueden tener técnicos residentes en la terminal?
Sí. Según tu volumen definimos técnicos residentes, de guardia o un modelo mixto por turno.
¿Cómo reciben evidencia de cada incidente?
Cada atención registra horarios, fotos, causa y solución. Recibes reportes de SLA por aeropuerto.
Recibe el mapa de cobertura de tus aeropuertos
Cuéntanos dónde opera tu aerolínea. Un especialista te contacta con el mapa de cobertura por aeropuerto.
- Respuesta en 1 hora
- Sin compromiso
- Datos protegidos según la LFPDPPP