Suporte de TI no aeroporto, antes que a fila cresça
Técnicos credenciados para área restrita, residentes ou de plantão nos terminais no México. Totens, balcões, portões e back office funcionando em todos os turnos.
- Desde 2012Atendendo pequenas, médias e grandes empresas
- 36 cidadesno México com técnicos próprios
- 1.500+dispositivos gerenciados no grupo
- ISO 27001Processos alinhados à norma, NIST e CIS
- MultinacionaisO mesmo padrão que entregamos a grandes contas globais
Um equipamento parado no check-in vira atraso no voo
Totem fora do ar
Passageiros migram para o balcão, a fila dobra e a equipe de solo perde o controle do embarque.
Impressora de bag tag falhando
Sem etiqueta não há despacho. Cada minuto parado pressiona o horário de fechamento do voo.
Técnico sem credencial
Chamar alguém de fora leva horas: sem crachá de área restrita, ele não chega ao portão.
Toda a TI da companhia aérea dentro do terminal
Uma equipe que conhece a rotina do aeroporto e fala com o provedor da plataforma e com a TI aeroportuária por você.
- Totens de autoatendimento e balcões de check-in
- Estações compartilhadas CUTE/CUPPS e leitores de portão
- Impressoras de cartão de embarque e de bag tag
- Reconciliação de bagagem, salas de tripulação e back office
- Salas VIP e centros de controle operacional
- Evidência por incidente, com fotos, horários e causa raiz
Do mapa de cobertura ao primeiro turno no terminal
- 01
Mapeamos seus aeroportos
Levantamos terminais, equipamentos e janelas críticas de cada base da sua malha.
- 02
Credenciamos a equipe
Cuidamos do processo de crachá de área restrita e das integrações exigidas pelo aeroporto.
- 03
Definimos turnos e SLA
Técnicos residentes ou de plantão, cobertura 24/7 e SLA de 2h nos hubs.
- 04
Operamos e reportamos
Cada atendimento gera evidência e entra no relatório mensal da sua operação.
Experiência de campo onde cada minuto conta
Fundada em São Paulo em 2012, a INconnet atende operações críticas com processos alinhados à ISO 20000 e à ISO 27001.
Veja como cobriríamos cada aeroporto da sua malha
Informe suas bases e preparamos um mapa de cobertura por aeroporto, sem custo. Hoje atuamos em terminais como AICM (MEX), AIFA (NLU), Cancún (CUN), Monterrey (MTY), Guadalajara (GDL) e Tijuana (TIJ).
- Modelo sugerido por aeroporto: residente ou plantão
- Tempos de atendimento esperados em cada terminal
- Requisitos de credenciamento já levantados
Perguntas frequentes
Os técnicos têm credencial para área restrita?
Sim. Cuidamos do processo de credenciamento junto a cada aeroporto, para que o técnico chegue ao portão sem depender de escolta.
Vocês trabalham com o provedor da plataforma CUTE/CUPPS?
Sim. Coordenamos com o provedor da plataforma e com a TI do aeroporto, abrindo e acompanhando os chamados por você.
Atendem de madrugada e em feriados?
Sim. Organizamos turnos 24/7 de acordo com a sua grade de voos, com técnicos residentes ou de plantão.
Como recebo a evidência dos atendimentos?
Cada incidente gera registro com fotos, horários e causa raiz, além de um relatório mensal por aeroporto.
Receba o mapa de cobertura dos seus aeroportos
Conte onde sua companhia opera. Um especialista em aviação retorna em até 1 hora com os próximos passos.
- Sem compromisso
- Resposta em até 1 hora
- Seus dados protegidos pela LFPDPPP (lei mexicana de proteção de dados)