Técnicos onde sua empresa estiver, com um único SLA
Equipes próprias no Brasil, no México e no Paraguai e parceiros homologados em 70+ países. Um despacho, um padrão de qualidade e evidência em cada visita.
- Desde 2012Atendendo pequenas, médias e grandes empresas
- 36 cidadesno México com técnicos próprios
- 1.500+dispositivos gerenciados no grupo
- ISO 27001Processos alinhados à norma, NIST e CIS
- MultinacionaisO mesmo padrão que entregamos a grandes contas globais
Cada cidade nova exigia um fornecedor diferente
Fornecedores demais
Um contrato por região, cada um com seu padrão. Quando algo falha, ninguém responde pelo todo.
Visitas sem evidência
O técnico diz que resolveu, mas não há foto, checklist nem horário para confirmar.
Lojas e filiais paradas
Um caixa ou link fora do ar no interior pode esperar dias por atendimento.
Serviços de campo completos para todas as suas unidades
Do conserto pontual à visita preventiva, com o mesmo processo em qualquer cidade.
- Break-fix de desktops, notebooks, impressoras e redes
- IMAC: instalação, mudança, adição e remoção de equipamentos
- Instalações de infraestrutura e smart hands
- Visitas preventivas programadas
- Suporte a lojas, filiais e plantas industriais
- Evidência com fotos e checklist pelo Arrivo Tech
Um chamado, um despacho e a visita registrada
- 01
Você abre o chamado
Pelo portal, WhatsApp ou integração com a sua ferramenta de service desk.
- 02
Despachamos o técnico
Escolhemos o profissional mais próximo e qualificado, dentro do SLA de 4h.
- 03
Você acompanha a visita
Chegada registrada no app, fotos e checklist mostram exatamente o que foi feito.
- 04
Fechamos com relatório
Cada atendimento entra no relatório consolidado por site, cidade e país.
Cobertura ampla com operação própria na América Latina
Desde 2012, atendemos de pequenas empresas a multinacionais com técnicos próprios e parceiros avaliados.
Envie seus endereços e veja a cobertura de cada site
Mandamos de volta um mapa com o tempo de atendimento esperado para cada unidade, sem custo. Nos hubs como Cidade do México, Monterrey, Guadalajara e Querétaro, o SLA chega a 2h.
- Tempo de atendimento por endereço
- Sites com técnico próprio ou parceiro
- Sugestão de visitas preventivas por região
Perguntas frequentes
Os técnicos são próprios ou terceirizados?
Temos técnicos próprios no Brasil, no México e no Paraguai. Nos demais países, trabalhamos com parceiros avaliados e treinados no nosso processo.
Como sei que a visita foi realizada?
O técnico registra a chegada no app, tira fotos e preenche um checklist. Tudo fica disponível no relatório do chamado.
Vocês atendem cidades do interior?
Sim. Atendemos 36 cidades e informamos o tempo de atendimento esperado para cada endereço.
É possível agendar visitas preventivas?
Sim. Criamos um calendário de preventivas por unidade, com checklist padronizado para cada tipo de site.
Receba o mapa de cobertura dos seus sites
Conte onde você precisa de técnicos. Um especialista retorna em até 1 hora para receber seus endereços.
- Sem compromisso
- Resposta em até 1 hora
- Seus dados protegidos pela LFPDPPP (lei mexicana de proteção de dados)